Multicaixa Express: confirmação na hora
É a opção mais rápida. Na página segura da Wiza escolhes Multicaixa Express e indicas o número associado à app. Recebes o pedido no telemóvel, confirmas e, em poucos segundos, a compra fica paga.
- Precisas da app Multicaixa Express activa, com um cartão associado.
- Confirmas o pagamento na notificação da app ou nas operações por autorizar.
- Mantém a página da compra aberta até aparecer a confirmação.
Referência bancária: pagas quando e onde quiseres
Se não usas o Multicaixa Express, ou preferes pagar mais tarde, gera uma referência. Recebes a entidade, a referência e o valor e pagas no ATM, no Multicaixa Express ou no internet banking, na opção de pagamento por referência.
- A confirmação pode demorar mais do que no Multicaixa Express. Avisamos-te por SMS assim que chegar.
- A reserva espera pelo pagamento até 72 horas.
- Paga o quanto antes: até ao pagamento, os lugares e os preços podem mudar.
Pagamento manual pelo WhatsApp
Preferes falar com alguém? Escolhe pagamento manual. A reserva fica guardada e o WhatsApp da DOT abre com a mensagem pronta: a referência da reserva, os voos, os passageiros e o total. A equipa responde e combina contigo como pagar.
Depois de recebermos o pagamento, confirmamos a reserva e recebes o SMS. Se mudares de ideias, podes pagar com referência bancária ou Multicaixa Express na página da reserva, enquanto ela estiver à espera do pagamento.
Se o pagamento não passar
Acontece. O mais comum é a notificação não chegar à app, ou o número indicado não ser o que está associado ao Multicaixa Express. Nesses casos:
- Confirma que indicaste o número de telemóvel associado à app.
- Abre a app e procura o pedido nas operações por autorizar.
- Na página da reserva, usa Tentar novamente para iniciar um novo pagamento.
- Se continuar sem passar, escolhe a referência bancária ou fala connosco no WhatsApp.
Quando um pagamento não é concluído, nenhum valor é cobrado por essa tentativa.
Qual escolher?
| Forma de pagamento | Onde pagas | Confirmação |
|---|---|---|
| Multicaixa Express | Na app, no telemóvel | Em poucos segundos |
| Referência bancária | ATM, Multicaixa Express ou internet banking | Pode demorar mais; avisamos por SMS |
| Pagamento manual | Como combinares no WhatsApp | Quando a equipa DOT recebe o pagamento |
Queres ver o processo completo, da pesquisa ao bilhete? Lê como pagar passagens aéreas em kwanzas.
Perguntas frequentes
O preço muda conforme a forma de pagamento?+
Não. O total em kwanzas é o mesmo nas três formas de pagamento.
Paguei por referência. Quando recebo a confirmação?+
Assim que o pagamento é confirmado, recebes um SMS e o estado muda em Minhas viagens. Pode demorar mais do que no Multicaixa Express.
Posso mudar de pagamento manual para Multicaixa Express?+
Podes. Na página da reserva, escolhe pagar com referência bancária ou Multicaixa Express enquanto a reserva estiver à espera do pagamento.
